Scooter électrique archos

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Re: Scooter électrique archos

Messagepar triphase » Ven 19 05 , 2017 13:32

Et si tu la ramènes bêtement au magasin? Ils seraient capables de t'envoyer balader en disant "adressez-vous au fabricant/importateur"? Limite illégal.

En fin de compte, avant d'acheter un objet technique (donc chinois) en magasin, on devrait demander comment se passe le retour sous garantie. Si le magasin botte en touche en ne voulant pas s'en occuper, alors ne pas acheter. Il n'y aurait alors aucun "avantage" à acheter en magasin réel plutôt que de commander sur un site ouaibe.
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Re: Scooter électrique archos

Messagepar filomat » Ven 19 05 , 2017 17:29

Je ne peux pas le retourner en magasin puisque le magasin était "éphémère" c'est à dire que c'était un stand archos au milieu de la galerie commerciale de Vélizy 2, et qu'il n'y est resté que deux ou trois mois.

Je crois en effet que ce genre de produit ne doit être acheté que dans des magasins "solides" , près de chez soi, que l'on connait bien (genre gosport, decathlon, norauto etc...) et qui assurent le service après vente. Il faut, avant d'acheter, s'assurer des conditions de mise en oeuvre de la garantie, spécialement concernant la batterie si elle est au lithium : C'est le plus important.

Il y a peut-être un moyen "secret" pour passer cette mise en protection intempestive, du genre "appuyer tant de secondes sur tel bouton, puis tant de seconde sur tel autre etc... et je vais tâcher de voir si je trouve quelque chose sur des trottinettes "bolt" en panne de batterie sur le net car elle est peut-être de grande diffusion dans certains pays et il n'y aurait pas que archos qui la commercialiserait.

Le sav semble être à Igny et c'est tout prêt de chez moi, mais c'est peut-être seulement pour les gadgets électroniques et pas pour les véhicules électriques.

Si la garantie ne marche pas je pourrais toujours démonter moi-même plus tard et cela m'apprendra au-moins comment c'est fait :D ... Mais à 300€ la leçon cela fait tout de même cher comme formation :D
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Re: Scooter électrique archos

Messagepar filomat » Ven 19 05 , 2017 18:18

Elle est en vente chez cdiscount (à 299 € avec un smartphone en cadeau) et en consultant la notice j'ai pu chatter avec un conseiller cdiscount qui m'a proposé de contacter leur sav (je n'ai pas eu le temps de noter le numéro mais je devrais pouvoir le retrouver) : J'ai l'impression qu'il faut aussi renvoyer la trottinette si elle est en panne, mais normalement c'est le constructeur qui prend en charge les frais de retour (contrairement à ce qui est indiqué dans ma plaquette de garantie) et je suppose que le sav de cdiscount doit indiquer l'adresse du sav archos puisque c'est archos qui assure la garantie.

Cela me fera une solution de secours si je ne m'en sors pas directement avec archos.
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Re: Scooter électrique archos

Messagepar man3515 » Mar 23 05 , 2017 17:00

Alors filomat tu en es où avec ta trottinette ? :)
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Re: Scooter électrique archos

Messagepar triphase » Mar 23 05 , 2017 17:41

filomat a écrit:c'est peut-être seulement pour les gadgets électroniques et pas pour les véhicules électriques.


Et bien alors, c'est tout bon, tu entres dans la catégorie! :lol: :lol: :P :mrgreen: 8) :arrow:
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Re: Scooter électrique archos

Messagepar filomat » Mer 24 05 , 2017 9:02

man3515 a écrit:Alors filomat tu en es où avec ta trottinette ? :)


J'ai réussi à remplir mon formulaire du sav archos, je l'ai envoyé, j'ai aussitôt reçu une réponse m'indiquant que j'aurais une réponse dans les deux jours, et, en effet, j'ai reçu la réponse promise dans les deux jours :

citation :
"Cher(e) Client(e),

Nous avons bien pris en compte votre demande de SAV sur le produit :
503391 / ARCHOS BOLT BLACK

Nous vous contactons dans les plus brefs délais,

Cordialement
L’Equipe ARCHOS
"

wait and see :D
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Re: Scooter électrique archos

Messagepar filomat » Mer 24 05 , 2017 9:24

En attendant je découvre les joies de la trottinette sans moteur ... Finalement elle me rend les mêmes services que celles avec moteur, dix fois moins chère à l'achat (39€ en ce moment chez Auchan) et sans souci de recharge de batterie.
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Re: Scooter électrique archos

Messagepar filomat » Lun 26 06 , 2017 15:40

La mise en oeuvre de la garantie n'est pas des plus faciles chez Archos : En réponse à ma première demande et près d'un mois plus tard une simple question "pouvez nous dire si elle est toujours en panne ?", réponse "oui bien sûr, elle dort dans son carton" , et réponse automatique "bien reçu, nous vous contactons rapidement" ... :( :(
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