Les commerciaux et les véhicules électriques

Forum dédié à la nouvelle gamme Renault ZE
Twizy, Zoe, Kangoo ZE, Fluence...

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edouard30
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Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par edouard30 » jeu. 28 11 , 2013 22:16

Bonsoir à tous et à toutes,
Aujourd'hui, exposant à la foire de la saint siffrein à Carpentras et en exposant il y a bien sur Renault.
Ayant bientot le permis je me suis dis pourquoi ne pas aller faire un petit devis pour une zoe en LLD et voila que la conversation commence.
On a pas mal parler sur les ZE que cette commerciale se passionnait vraiment, on a parlé pendant une HEURE et je n'ai pas vu le temps passé et ai même abandonné mes collegues sur notre stand.
Ayant été surpris par la passion de cette commerciale, je me suis dit pourquoi ne pas en faire un petit interview, je lui ai donc demandé et je vous ça avant dimanche et je le fais pour vous afin d'avoir une approche différents des acteurs des VE,
Je vais ensuite faire ce même interview a d'autres commerciaux de divers constructeurs afin de voir les différences qu'il peut exister.
Je vous dis donc a bientot sur ce post!

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vehiculeselectriques
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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par vehiculeselectriques » sam. 07 12 , 2013 11:36

excellente initiative que je mettrai en avant sur le forum :wink:
au plaisir de te lire
bon week-end
Phil
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edouard30
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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par edouard30 » sam. 07 12 , 2013 13:17

Merci Phil,
Désolé du retard. La commerciale et moi même avant beaucoup de boulot. Je devrais recevoir toutes mes réponses d'ici peu.
Électriquement.

edouard30
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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par edouard30 » ven. 13 12 , 2013 12:20

Les ami(e)s voici l'interview!
Je ne suis pas un pro mais j'ai essayé de poser les meilleures questions, j'espère que cela vous plaira :oops:
1) Pouvez-vous vous présenter?
Je m’appelle Aurélie VILLAR, je suis conseillère commerciale pour la concession Renault de Carpentras. Je suis leur spécialiste véhicules électriques !

2) Quel est votre parcours (étudiant + professionnel)?
J’ai un parcours étudiant qui n’a aucun rapport avec le monde de l’automobile ! J’ai une maîtrise en langues étrangères appliquées au commerce international que j’ai achevé par un DESS (Master) en Management des Entreprises. Après quelques stages et expériences professionnelles très diverses (agence de voyage, entreprise de fabrication de fromages, société travaillant dans le conseil pour les comités d’entreprise…), je me suis retrouvée chez Citroën où j’ai postulé au départ pour un emploi d’assistante marketing. J’ai finalement été recrutée sur un poste de conseillère commerciale, pensant que ce serait temporaire... J’ai fini par trouver un épanouissement dans le métier de conseillère commerciale automobile et c’est pourquoi je l’exerce depuis plus de 7 ans ! J’ai passé mes 5 premières années chez Citroën, quand, en 2011, j’ai eu une proposition de Renault… C’était l’année où la marque partait à l’assaut du marché des véhicules électriques ! J’ai pu ainsi assister au lancement de toute la gamme ZE de Renault lors d’une convention spéciale réseau Renault à Séville en 2011… Un lancement exceptionnel qui m’a particulièrement intéressé et m’a donné envie de me perfectionner en ve… Ensuite, très longue attente (pour moi) avant l’arrivée de Zoé en 2013 ; je crois qu’il n’y avait pas de vendeur ou vendeuse Renault plus heureuse que moi quand j’ai vu la première Zoé arriver en concession !

3) Que pensez-vous des ve en tant que pro et en tant que particulier?
J’y crois à 2000%. Il y a tellement de raisons d’être convaincu ! En tant que particulier, mon point de vue c’est que c’est écologique (pensons à la planète !), économique (moins de 2 euros le plein ça fait pas rêver tous les utilisateurs de véhicules thermiques ?) et niveau confort c’est le rêve (pas de bruit ni de vibration du moteur, pas de vitesses à passer ni d’à-coups au changement de vitesses, un véhicule qui a du peps, des équipements ultra complets notamment avec le système connecté R-Link à commandes vocales…). Niveau professionnel, ce que j’aime c’est surtout le contact que j’ai avec mes clients ZE ; on a notre petit « groupe » qui s’agrandit chaque mois un peu plus… J’ai également mon agent Renault sur Venasque (situé en pleine nature) qui est très actif et qui aime tellement les ZE qu’il a déjà acheté toute la gamme (sauf la Fluence !) ! De la Twizy, à la Zoé en passant par le Kangoo ZE ! Alors quand on est entouré de personnes pro ZE cela encourage et motive encore plus à faire des animations et à maintenir le contact ! C’est ainsi que nous avons tous ensemble expérimenté la montée du Ventoux en Zoé et Kangoo ZE en septembre ! Aidée de mes fidèles clients, et en particulier de Fred et Cédric, qui sont très actifs sur les forums véhicules électriques, j’ai organisé sur mon temps libre cet après-midi très sympa et convivial qui nous a encore plus rapprochés ! Nous avons pris quelques photos et un article nous a même été consacré dans La Provence ! 7 véhicules ZE ont ainsi filés plein gaz (euh plutôt plein watt !) en haut du mont Ventoux !



4) Concernant la gamme Ze, pensez-vous qu'elle est aboutie et croyez-vous en elle?

Je pense en effet qu’elle est aboutie et complète ! Twizy est un petit quadricyle rigolo et sympa à conduire même s’il y fait froid en plein hivers (pas de chauffage car véhicule à moitié ouvert) ; il n’intéresse qu’un petit nombre de clients pour une utilisation spécifique. Fluence est une belle voiture électrique mais assez chère à l’achat, avec une location de batterie plus chère que celle de la Zoé et une autonomie plus basse que celle-ci. De plus, la Fluence existe en thermique alors que la Zoé est la seule de la gamme (hors Twizy) à n’être commercialisée qu’en électrique et c’est ce qui fait sa spécificité ! Quant au Kangoo électrique, quelques uns de mes clients (des artisans) l’ont acheté et en sont ravis ; véhicule avec une bonne autonomie, fiable, avec une grosse capacité de chargement, agréable à conduire… Tout comme pour la Zoé, tous mes clients Kangoo ZE en sont entièrement satisfaits ! Ils en font tous la publicité et m’amènent même de nouveaux clients : c’est ça la force du ZE ; de bons produits, un solide réseau de clients et des gens qui y croient !

5) D'après les journalistes les ve ne sont pas encore au point, qu'avez vous à leur dire?

Essayez-les, roulez avec toute l’année et revenez me dire la même chose après un an d’utilisation ! Et surtout allez donc interroger les utilisateurs de ve au quotidien ; ce sont eux les mieux placés pour en parler !

6) Venons à la Zoe, modèle phare de la gamme que pouvez-vous nous dire à son sujet, est ce votre véhicule de fonction, trajet max? avis?
La Zoé est ma ve préférée bien sûr ! Elle a un look génial et elle est...zen ! Ce n'est pas mon véhicule principal de fonction, mais je m’en sers très régulièrement à la concession. Trajet maxi 192 km sur une seule charge. En moyenne 160 km l’été. C'est la plus aboutie des ve Renault.

7) Pour beaucoup de personnes, la loc batt + wall box + cro qui manque sont des freins a l'achat, que pouvez vous dire à ses personnes qui hésitent encore?

Ce qu’il faut analyser c’est que la Wallbox c’est quasiment le même prix qu’une peinture métallisée en option. En outre, vous pouvez recharger gratuitement votre zoé en moins d’une heure dans toutes les concessions Renault (et même en moins de 30 minutes chez Ikéa à Vedène !). En ce qui concerne la location de batterie à 79€, quand vous calculez le prix du gasoil ou de l’essence que vous mettez dans votre véhicule thermique et que vous regardez également le prix à l’achat de la Zoé (bonus déduit), vous avez un rapport qualité prix très avantageux (vous avez un véhicule extrêmement bien équipé, confortable, agréable et esthétiquement réussi !). De plus, la location de batterie amène des avantages tels que la garantie d’une batterie changée en cas de perte de charge, un dépannage en cas de panne et le prêt d’un véhicule en attendant sa réparation… bref une sécurité complète concernant les éventuels faiblesses de la batterie ! Et enfin concernant le cro il sera commercialisé en 2014 et il n’apporte qu’une sécurité et un confort supplémentaire !

8) Connaissez-vous le forum vehiculeselectriques.fr?
Oui, depuis peu de temps. Grace à mes clients, je suis rentrée dans une communauté fort sympathique et très active autour des ve surtout de la marque Renault. Ils organisent des sorties où je suis invitée, j'ai même rencontré Bob66 avec eux. Les forums, http://www.renault-zoe.forumpro.fr et http://zoedrivers.forumsdediscussions.com, sont des forums plus exclusifs sur la Zoé.


9) Toujours sur internet, êtes-vous active auprès des utilisateurs, via le web?
Sur le web, très peu, mais très à l'écoute des mes clients et amis qui eux y sont très présents !

10) Par rapport à la concurrence, que pensez-vous de la Zoe? ( mia, leaf, tesla, czimion etc)
Zoé est comme la Leaf et la Tesla, très aboutie. Moins élitiste que la Tesla. Plus abordable financièrement que la Leaf (bien que cette dernière copie la Zoé sur certains points tels que la location de batterie...) et que la i3 BMVi. Par rapports aux autres C-Zero, Ion, Meev, Mia, elle est plus proche de la voiture "traditionnelle", plus attirante. Par rapport à une Leaf, elle a un gabarit plus en adéquation avec la finalité d'un ve. J'englobe aussi le Kangoo ZE dans cette démarche de véhicule de tous les jours, utile, agréable, fait pour 90% de nos trajets. Pour les 10% qui restent, Renault propose une très large gamme de véhicules thermiques... Je ne vends pas que des ve ! Et pour s'amuser l'été en ve... une Twizy ça vous tente ?

11)Quelle est votre plus belle histoire en ve?
Notre sortie avec des clients ve au Mont Ventoux en septembre dernier, pour tester l'efficacité et l'autonomie des Zoé et Kangoo. 7 véhicules rassemblés, avec des gens de 30 à 80 ans... Un bel après-midi !!!

12) Quelque chose à dire pour les personnes du forum?
Si vous cherchez une vendeuse passionnée par les ve, vous pouvez me retrouver à la concession Renault SOVA à Carpentras.... ou encore à des Zoé Clubs ! Le temps des pionniers est fini, la révolution électrique est en marche ! Vive la electric touch !!!

Merci de votre lecture, je revois la commerciale ce soir à une soirée ze club!

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vehiculeselectriques
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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par vehiculeselectriques » ven. 13 12 , 2013 12:47

merci, je déplace dans le forum Renault ZE :wink:
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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par triphase » ven. 13 12 , 2013 13:20

Excellente interview, bravo. Si toutes les concessions Renault en avaient une comme elle! On serait à 4000 Zoe/mois.... Plus les Twizy, kangouze etc...

Donc, partie de Carpentras, elle a fait l'ascension du Ventoux. Très bien! Il y a 3 ans j'ai fait l'ascension du Ventoux en VAE, mais suite à un excès de vitesse dans la montée qui m'a fait faire une sortie de route je me suis retrouvé ensuite à l'hôpital de Carpentras :lol: Que des bons souvenirs 8)
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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par Hub_elec » ven. 13 12 , 2013 14:36

B r a v o :!:
Çà fait plaisir de voir des commerciaux enthousiastes comme cette personne, merci pour ce bon moment. :D

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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par bonsai » ven. 13 12 , 2013 15:12

et ben, ça change de ce que j'ai eu comme discours à la concession BMW de Montpellier XD
"Que celui qui veuille faire une révolution ne prenne pas les armes.
Qu'il travaille à faire changer le monde grâce à la science et à la technologie."

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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par edouard30 » ven. 13 12 , 2013 16:23

Merci beaucoup!
j'aimerais mettre en place un questionnaire type afin de pouvoir le faire a un maximum de commerciaux en concession ou autre afin de voir les différences, avez-vous des idées?
Ce soir avec Hub_elec on sera avec la commerciale, je lui montrerais le post je pense!

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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par lbm055 » sam. 14 12 , 2013 14:01

Très bonne interview :D !

Tu as de la chance de pouvoir en recueillir une de professionnels de la vente. En règle générale, ils refusent par peur de la réaction de leur hiérarchie, même à un niveau assez élevé.
lbm055 - Parce qu'on ne vit qu'une fois !

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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par rickobotics » sam. 14 12 , 2013 16:55

dommage que la passion des commerciaux ne soit pas un critère de sélection à l'embauche ... car elle doit se sentir un peu seuls chez Renault d'après tous les témoignages qu'on voit ici et ailleurs + xp perso ... mais c super, on voit que ça peut exister !

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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par edouard30 » mer. 18 12 , 2013 8:53

Merci beaucoup :oops:

bologsman
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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par bologsman » sam. 28 12 , 2013 23:36

super interview ca fais plaisir de voir qu'il y a plusieur commerciaux comme elle qui se batte pour defendre et montrer la voie du VE.
dommage qu'il n'y en ai pas plus comme elle ou ma commercial de renault romorantin lanthenay ( meme si elle n'est pas aussi experimentée et passionnée) qui se bougent pour le VE

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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par edouard30 » dim. 29 12 , 2013 12:15

OUi je suis d'accord mais je pense quand même qu'il va y en avoir de plus en plus!

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Re: Les commerciaux et les véhicules électriques

Message par ericjlb » mar. 31 12 , 2013 14:08

Superbe interview; ça fait plaisir d'enfin voir un(e) commercial(e) fan et qui a l'air de connaitre son sujet . :P

J'irai vraisemblablement faire un saut à Carpentras ( avec prius , kangoo est toujours en panne ! ) , car ici vers chez moi, ils s'en foutent, ça ne les intéresse pas, au moment de la fluence pas moyen d'en avoir et en ce moment pour la zoe c'est repassez dans 15 jours on en aura peut-être une ! :evil:

Bien cordialement ;; éric
,
A la distribution des cerveaux, j'étais parti pisser, mais je le vis bien ! :mrgreen:

Fais confiance à cette petite voix qui te dit :
" ça peut marcher, il faut essayer" . :P

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