[Réglé]Panne Soul EV : batterie 12 V déchargée

Forum dédié aux modèles électriques des constructeurs Hyundai et KIA du groupe Hyundai Motor Group.

Modérateurs : Remdo, man3515, moulino51

leontine
Messages : 21
Enregistré le : dim. 02 09 , 2012 19:44
Localisation : 25

[Réglé]Panne Soul EV : batterie 12 V déchargée

Message par leontine » dim. 01 11 , 2015 9:54

On est propriétaire d'une Soul depuis juin (également un modèle de demonstration), très bonne autonomie sous condition de rouler sagement. Malheureusement elle est tombé en panne mardi matin, affichage 'arreter le vehicule et controler alimentation batterie', donc problème coté DC. Remorquage au garage KIA Besançon, qui ne peuvent pas intervenir, car pas de technicien formé électrique
Modifié en dernier par Remdo le mer. 04 11 , 2015 10:09, modifié 2 fois.
Raison : Titre précisé pour les problèmes similaires à venir

Avatar du membre
vehiculeselectriques
Fondateur Administrateur
Messages : 9419
Enregistré le : lun. 06 09 , 2004 20:11
Mes véhicules : Saxo lifepo4, Berlingo, Kangoo RE, Italvel EVolution...
Localisation : FR-25-BESANCON
Contact :

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par vehiculeselectriques » dim. 01 11 , 2015 10:38

sujet spécifique à un problème divisé ici,
maintenant qu'il y a un forum KIA il s'agit d'y créer des sujets spécifiques et plus de tout regrouper dans les mêmes sujets :wink:
"Rien au monde ne peut faire mieux que la persévérance...
L'expression "persévérer" a résolu et résoudra toujours les problèmes de la race humaine."
Calvin Coolidge

solutionR92
Messages : 3877
Enregistré le : jeu. 05 01 , 2006 11:33
Mes véhicules : Roule en Boloré
Localisation : FR-92-Courbevoie

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par solutionR92 » dim. 01 11 , 2015 11:02

D'où pour tous l'important de vous renseigner sur les ateliers habilités et compétents avec tech formés.

Ou bien ancienne génération à réparer vous même.

Pour éviter des temps Immo trop importants.

Car pendant qu'elle ne roule plus la garantie cours et ne se rajoute pas comme les arrêts de jeux comme au foot ou rugby. :idea:

Avatar du membre
vehiculeselectriques
Fondateur Administrateur
Messages : 9419
Enregistré le : lun. 06 09 , 2004 20:11
Mes véhicules : Saxo lifepo4, Berlingo, Kangoo RE, Italvel EVolution...
Localisation : FR-25-BESANCON
Contact :

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par vehiculeselectriques » dim. 01 11 , 2015 11:10

Légalement les temps d'arrêts comme tu les appelles arrêtent le décompte de temps de garantie, il y a eu jurisprudence la dessus !
On ne peut pas te décompter du temps de garantie d'un véhicule dont tu n'as pas usage
car il est en réparation chez le constructeur :wink:
>prolongation de garantie d'autant de temps que l'immobilisation chez le constructeur.
"Rien au monde ne peut faire mieux que la persévérance...
L'expression "persévérer" a résolu et résoudra toujours les problèmes de la race humaine."
Calvin Coolidge

solutionR92
Messages : 3877
Enregistré le : jeu. 05 01 , 2006 11:33
Mes véhicules : Roule en Boloré
Localisation : FR-92-Courbevoie

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par solutionR92 » dim. 01 11 , 2015 11:14

Et bien je te souhaite bon courage noyé dans se système bien souvent c'est moi qui est accordé la réparation gratuite.

Si non il te faut à chaque Immo en faire une demande ,qu'elle soit acceptée et que le service de garantie te le rajoute en modifiant les dates et je sais bien de qui je parle.

Avatar du membre
vehiculeselectriques
Fondateur Administrateur
Messages : 9419
Enregistré le : lun. 06 09 , 2004 20:11
Mes véhicules : Saxo lifepo4, Berlingo, Kangoo RE, Italvel EVolution...
Localisation : FR-25-BESANCON
Contact :

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par vehiculeselectriques » dim. 01 11 , 2015 11:30

quel optimisme :lol: pourtant ça se passe tous les jours !
cordialement (et ça n'a rien à voir avec le courage c'est aussi simple que de dire avec le sourire au responsable de la concession: "vous vous assurerez que vos services garantie me confirme par courrier sa prolongation du temps de l'immobilisation, merci.")
ou de manière contrainte par une simple lettre d'injonction de faire à la même personne, avec copie au greffe du tribunal local...
mais j'arrête là parce que le sujet ici c'est pas > encore < ? :mrgreen: la garantie et j'attends surtout de savoir la suite de l'aventure KIA de leontine, tiens nous au courant de comment ça évolue stp ...
On a déjà une hypothèse que KIA n'aurait peut-être pas mis en place un réseau de techniciens ve aussi vite que de commerciaux ...
en tout cas le problème existe pour Besançon :?
Je voulais passer les voir, en voilà l'occasion tiens :D
"Rien au monde ne peut faire mieux que la persévérance...
L'expression "persévérer" a résolu et résoudra toujours les problèmes de la race humaine."
Calvin Coolidge

leontine
Messages : 21
Enregistré le : dim. 02 09 , 2012 19:44
Localisation : 25

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par leontine » dim. 01 11 , 2015 12:22

apparemment le seul technicien formé electric est parti, donc actuellement personne pour intervenir. Pour avoir un véhicule de pret faut passer par KIA assistance, cout qui ne serait pas pris en charge si problème hors garantie (dégat rongeurs par exemple). J'éspère d'avoir des nouvelles la semaine prochaine

Avatar du membre
vehiculeselectriques
Fondateur Administrateur
Messages : 9419
Enregistré le : lun. 06 09 , 2004 20:11
Mes véhicules : Saxo lifepo4, Berlingo, Kangoo RE, Italvel EVolution...
Localisation : FR-25-BESANCON
Contact :

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par vehiculeselectriques » dim. 01 11 , 2015 12:27

merci de ce retour, c'est une "bonne" nouvelle qu'il y ai eu un technicien... leur reste à en trouver un autre rapidement :roll:
La suite la semaine prochaine alors, en espérant que ça avance comme tu veux.
"Rien au monde ne peut faire mieux que la persévérance...
L'expression "persévérer" a résolu et résoudra toujours les problèmes de la race humaine."
Calvin Coolidge

jackychan
Messages : 898
Enregistré le : ven. 10 08 , 2012 21:32

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par jackychan » dim. 01 11 , 2015 14:14

décidément
Besançon est le repère des soul ev ... :D

leontine
Messages : 21
Enregistré le : dim. 02 09 , 2012 19:44
Localisation : 25

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par leontine » lun. 02 11 , 2015 11:02

KIA vient d'appeler, la Soul avait juste besoin d'une maj du logiciel

Avatar du membre
vehiculeselectriques
Fondateur Administrateur
Messages : 9419
Enregistré le : lun. 06 09 , 2004 20:11
Mes véhicules : Saxo lifepo4, Berlingo, Kangoo RE, Italvel EVolution...
Localisation : FR-25-BESANCON
Contact :

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par vehiculeselectriques » lun. 02 11 , 2015 11:09

Aaaah, une bonne nouvelle pour bien commencer la semaine :D
"Rien au monde ne peut faire mieux que la persévérance...
L'expression "persévérer" a résolu et résoudra toujours les problèmes de la race humaine."
Calvin Coolidge

Avatar du membre
triphase
Messages : 9378
Enregistré le : ven. 27 01 , 2012 15:00
Mes véhicules : Mitsubishi i-MiEV - vélomobile Quest - Zero S
Localisation : FR-68-Colmar

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par triphase » lun. 02 11 , 2015 11:29

C'est drôle :o :cry: :?:

D'abord elle roule bien, puis elle décide que son "logiciel" n'est plus assez bon, au point de se mettre en rade sur le champ.Hmmmm. A la rigueur qu'elle demande à passer à l'occaze chez le CC pour mise à jour, je comprendrais, mais faire un arrêt méchant, c'est pas fair-play.
i-MiEV (surtout pour Mme) déjà 43kkm, (4 roues)
Quest (bolide à pédales sans moteur), (3 roues)
et une Zero S, (2 roues)
anciennement: C-Zero (3,5 années 50kkm).

leontine
Messages : 21
Enregistré le : dim. 02 09 , 2012 19:44
Localisation : 25

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par leontine » lun. 02 11 , 2015 12:10

triphase a écrit :C'est drôle :o :cry: :?:

D'abord elle roule bien, puis elle décide que son "logiciel" n'est plus assez bon, au point de se mettre en rade sur le champ.Hmmmm. A la rigueur qu'elle demande à passer à l'occaze chez le CC pour mise à jour, je comprendrais, mais faire un arrêt méchant, c'est pas fair-play.
Elle roulait sans problème, sauf qu'il y avait ce message d'arreter la voiture et vérifier l'alimentation batterie. Chez KIA on m'a dit de la faire remorquer

rover17
Messages : 786
Enregistré le : ven. 05 10 , 2007 19:17
Localisation : Charente maritime

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par rover17 » lun. 02 11 , 2015 12:15

Oui curieux , contrôler l'alimentation batterie ... ne ressemble pas à un problème de logiciel , à moins d'un bug ... connu :?:
Le VE , j'y viendrais ...

Avatar du membre
triphase
Messages : 9378
Enregistré le : ven. 27 01 , 2012 15:00
Mes véhicules : Mitsubishi i-MiEV - vélomobile Quest - Zero S
Localisation : FR-68-Colmar

Re: Notre Kia Soul EV est en panne

Message par triphase » lun. 02 11 , 2015 12:49

"veuillez vérifier l'alim batterie", cela s'adresse à l'utilisateur? Aucun sens!
i-MiEV (surtout pour Mme) déjà 43kkm, (4 roues)
Quest (bolide à pédales sans moteur), (3 roues)
et une Zero S, (2 roues)
anciennement: C-Zero (3,5 années 50kkm).

Répondre

Retourner vers « Hyundai Motor Group - KIA »