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Bonjour à tous,

Il y a un peu plus d'un mois, j'ai eu un accident avec ma C-Zero sur un rond point.

La roue avant-droite a été suffisamment touchée pour que je ne puisse plus rouler, et ma voiture est donc immobilisée dans un garage Citroën en attendant la réparation.
Le problème, c'est que plus d'un mois après, quand j'ai enfin réussi à avoir des nouvelles du garage, ils me disent seulement qu'il n'ont aucune idée de quand ils recevront les pièces pour la réparer.

Comme il se trouve que ma C-Zero m'est quand même très utile et que mon assurance ne me propose pas de véhicule de prêt tout comme le garage, cela me complique sérieusement la vie et je commence à trouver le temps long.
Et je ne vois pas ce qui ferait que cela ne durerait pas des mois (ou des années !) surtout que la voiture est dans la procédure Véhicule Gravement Endommagé.

Vous avez des conseils ou des pistes pour accélérer ou au moins mettre sous contrôle la situation ?

Les conclusions que je tire de la situation à ce stade :
- l'option véhicule de prêt peut être utile dans le cas de nos C-Zero/iOn, où visiblement nos "constructeurs" ont du mal à s'approvisionner en pièces
- ne jamais déplacer son véhicule accidenté sans avoir relevé le n° d'immatriculation de l'autre véhicule ; même quand on bloque tout le monde sur un axe à fort trafic.

L'adversaire a commis un délit de fuite? Quel gougnafier!
Je compatis
Patience pour la réparation, ils devraient quand même y arriver.

La poisse
Le train avant est facile à réparer car il n'y a pas de cardan ou autre.
Le pare choc se change ou se redresse facilement aussi.
L'aile en métal c'est une autre paire de manche car il faut un vrai carrossier qui redresse le métal. Et ça c'est en voie de disparition car aujourd'hui on remplace les pièce au lieu de les redresser.
Passage au parallélisme.
Un petit coup de peinture en finition et elle est comme neuve.

Essayes de leur demander quelles pièces ils ont commandé et quels sont les délais ?

Petit nota concernant la notion de délit de fuite (qui m'a été expliquée par un gendarme lors d'un accident ou j'étais témoin) : le délit de fuite, c'est quand la personne ne s'arrête pas, ou ne reviens pas vers la partie adverse !
Si la personne s'arrête, ou baisse la vitre pour demander si ça va puis repart, ou même si elle s'arrête et sort voir l'autre puis repart, alors ce n'est PAS un délit de fuite dans le droit / code de la route en France


À contrario, en Allemagne, il ne faut surtout pas déplacer les véhicules lors d'un accident, même minime, il FAUT attendre l'arrivée des autorités. Sinon C'EST un délit de fuite.
Pas de constat amiable vite fait bien fait, c'est les autorités qui s'occupent de tout.... sans oublier les amendes pour non-maîtrise du véhicule, les frais d'intervention, et parfois la dégradation de matériel public.

Dans le cas présent, il s'agit donc bien d'un délit de fuite, puisqu'aucun de nous n'est sorti et il n'y a eu aucun échange. Et comme tu l'indiques, elle n'est pas revenu vers moi lorsque je me suis garé un peu plus loin pour dégager la route.

Sinon, concernant les pièces, je n'ai pas la liste, mais elles sont apparemment relativement nombreuses et surtout, il y en a plusieurs pour lequel le concessionnaire n'a aucun délai de livraison et n'arrive pas en obtenir (malgré ses relances selon ses dires).
C'est bien là le problème.
Jusqu'à quand estime-ton raisonnable d'immobiliser un véhicule pour le réparer ?
Au bout de combien de temps une marque doit elle être en mesure de fournir ses pièces détachées ?
Comment accélérer les choses ?

Les pièces détachées doivent être disponibles obligatoirement pendant 10 ans .

Ca c'est un point qui avait déjà été discuté sur le forum.

De mémoire, ce n'était pas si simple.


Gé

Tout ceci n'est pas spécifique à une marque ou à un modèle.
J'ai une Toyota hybride qui est en réparation depuis le 21 juin et on n'a pas de délai pour obtenir les pièces qui manquent.
Dans le même garage il y avait une Renault qui était là de'puis 3 mois à cause du manque de pièces. Je ne sais pas si elle y est encore ou pas.

Y a une jurisprudence de 2016 qui dit que si le garage ne peut pas réparer le véhicule sous X jours (dans la période légale d'approvisionnement des pièces, soit 12 ans après la mise en circulation du dernier véhicule) alors ils doivent fournir un moyen de locomotion au client !

Pour info, j'ai récupéré ma C-Zero vendredi dernier, soit 3 mois et demi après mon accident.
3000€ de travaux (dont 350€ de franchise pour moi en l'absence de tiers identifié) : triangle de train, bras de suspension, moyeu, roulement, aile et pare-choc, ...

Pas de voiture de prêt (ni par le garage, ni par l'assurance : super pratique), et une communication déplorable du garage sur l'avancement (ou plutôt le non avancement).
Mais au final, je suis bien content de l'avoir récupérée : elle était en procédure Véhicule Gravement Endommagé, mais le contrôle de la géométrie après travaux est OK

Ca fait tout drôle de la reprendre.

lan.d a écrit : triangle de train, bras de suspension, moyeu, roulement, aile et pare-choc, ...

Que des pièces très banales, c'est franchement inquiétant qu'il faille 3 mois à PSA pour les fournir.
Dans les 3000€, il doit y avoir presque 2000€ de carrosserie, aile et pare-choc + peinture

Plutôt 1200 de carrosserie-peinture, et le reste de mécanique.
Ci-joint le détail des pièces. Sinon, service déplorable dans la concession qui avait récupéré le véhicule :
- restitution avec 13km d'autonomie affichée au compteur (3 barrettes !?) ; ils ont roulé 27km environ
- nettoyage mal fait ; reste des débris de verre à l'intérieur
Et je ne parle pas de la "communication" (inexistante) au cours des 3 mois.

Dégouté.
Mais bien content d'avoir enfin récupéré ma C-Zero, qu'il n'y ait pas de "séquelles" et qu'elle ait pu être réparée.

443€ HT un pare-choc de i-miev ?

Juste pour ne pas mourir idiot, quel est la procédure de I-MIIEV pour le passage en cabine de peinture pour les batteries de traction.
Bonne journée et bonne route.

La mienne s'est fait empapaoutée le 26/09...
Choc AR violent...
Réparation estimée à 3200€ sous réserve de surprises au démontage.
Délai (optimiste) de 15J à compter d'aujourd'hui...
En attendant, j'en ai achetée une autre le 27/09...