ZERO S erreur 60

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smilebob
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Re: ZERO S erreur 60

Message par smilebob » ven. 28 10 , 2022 20:37

Normalement, si le concessionnaire a bien fait son boulot, ton cas devrait être connu chez zero, sinon c'est qu'il n'a pas fait la demande de garantie

En tout cas j'espère qu'ils ne t'ont pas facturé la maj des firmware... C'est gratuit à vie, le concessionnaire se fait rembourser par zero
Sur le groupe Facebook zéro l'avait confirmé

gt13013
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Re: ZERO S erreur 60

Message par gt13013 » ven. 28 10 , 2022 21:22

OK. Dans ce cas, vu que la moto est quasi neuve, ça parait effectivement anormal de payer pour réparer un défaut!

IlRicardo68
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Re: ZERO S erreur 60

Message par IlRicardo68 » sam. 29 10 , 2022 14:47

Bon, info prise chez CITY BIKE, pas de main d’œuvre à payer si le concessionnaire suit le process de demande de garantie ZERO, j'en ai informé KUTTLER par mail dé-fois que, on verra bien.

smilebob
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Re: ZERO S erreur 60

Message par smilebob » ven. 04 11 , 2022 14:06

Salut,as-tu eu des news sur la prise en charge ?

IlRicardo68
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Re: ZERO S erreur 60

Message par IlRicardo68 » ven. 04 11 , 2022 23:41

Salut, alors suite à mon mail ils m'ont appelé je jour même (le 29/10) pour me dire erreur de leur part, qu'ils ne devaient me facturer qu'une heure de main d’œuvre car ZERO ne paie que 22€ et qu'ils ne peuvent tout absorber, ils m'offrent le fait d'avoir récupéré ma moto (pas d'assistance dans mon assurance, rectifié) et promesse d'envois d'un chèque de 95€, j'attends encore, vais devoir aller sur place...

IlRicardo68
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Re: ZERO S erreur 60

Message par IlRicardo68 » mer. 16 11 , 2022 17:42

Ça y est, enfin reçu le chèque, bilan: 1 heure de main d’œuvre à ma charge, pas d'explication quant à la panne mais j'ai un doute lié au programmateur horaire qui coupait le neutre et non la phase (phase / neutre inversés dans la prise murale), merci encore à gt13013 qui a eu le même genre de soucis sur sa FXS mais en plus grave.

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